Курсы администратора гостиницы

Подготовка специалистов в сфере гостиничного сервиса осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Основой для разработки программы являются:

• Профессиональный стандарт 33.022 «Работник по приему и размещению гостей», утвержденный приказом Минтруда России № 659н от 05.09.2017.
• Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
• Постановление Правительства РФ об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг размещения.
• Положение о классификации средств размещения.
• ГОСТ 54603-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу».
• Нормативные документы в области туризма, охраны труда, санитарно-эпидемиологических требований и пожарной безопасности.

Для жителей региона особый интерес представляют курсы администратора гостиницы в Донецке, позволяющие получить востребованную профессию без необходимости выезда в другие субъекты Российской Федерации.

Программа предназначена для широкого круга специалистов, желающих получить новую квалификацию в сфере гостеприимства.

На обучение принимаются слушатели, имеющие:

• высшее образование;
• среднее профессиональное образование.

Курсы администратора отеля будут полезны следующим категориям граждан:

• сотрудникам гостиниц, санаториев, баз отдыха и туристических комплексов;
• администраторам служб приема и размещения;
• менеджерам по бронированию;
• работникам туристических агентств;
• специалистам сферы обслуживания;
• владельцам гостиничного бизнеса;
• выпускникам колледжей и вузов;
• гражданам, планирующим сменить профессию и начать карьеру в гостиничной индустрии.

Особой популярностью пользуется обучение администраторов отелей среди сотрудников туристической отрасли, которые стремятся расширить профессиональные возможности и повысить конкурентоспособность на рынке труда.

Программа направлена на формирование комплекса профессиональных знаний и практических навыков, необходимых для эффективной работы в гостиничном бизнесе.

В процессе обучения слушатели изучают:

• основы гостиничного менеджмента;
• организацию работы службы приема и размещения;
• правила бронирования номеров;
• стандарты обслуживания гостей;
• деловое общение и профессиональную этику;
• психологию взаимодействия с клиентами;
• основы маркетинга гостиничных услуг;
• ведение документации и отчетности;
• требования охраны труда и пожарной безопасности;
• нормативно-правовую базу гостиничной деятельности.

Обучение на администратора гостиницы позволяет приобрести следующие практические навыки:

• регистрация и размещение гостей;
• работа с системами бронирования;
• урегулирование конфликтных ситуаций;
• организация взаимодействия между подразделениями гостиницы;
• контроль качества предоставляемых услуг;
• оформление документов и подготовка отчетов;
• сопровождение клиентов на всех этапах обслуживания.

После завершения программы и успешной итоговой аттестации выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке, который дает право вести профессиональную деятельность в новой сфере.

Выпускники могут работать:

• администраторами гостиниц;
• менеджерами службы приема и размещения;
• администраторами отелей;
• специалистами по бронированию;
• управляющими объектами размещения;
• руководителями гостиничных подразделений.

Для тех, кто ценит гибкость образовательного процесса, доступны курсы администратора гостиницы дистанционно, позволяющие совмещать обучение с работой и личными делами.